فعالیت های مرتبط با پاسخ گویی و مسئولیت پذیری
فعالیت های مرتبط با پاسخ گویی و مسئولیت پذیری
شهرداری تهران ، نهادینه سازی موضوع پاسخ گویی و مسئولیت پذیری را بعنوان مولفه ای اساسی در مدیریت خوب شهری با اقدامات زیر دنبال کرده است:
- حضور شهردار و مدیران شهرداری در جلسات ارتباط مستقیم و همچنین حضور آنها در سالن ها و به طور مشخص در بیش از ۱۲۰۰۰ برنامه صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران طی پنج سال اخیر با هدف تبببن مسائل، استماع نظر شهروندان و شفاف سازی عملکردها.
- راه اندازی سامانه مدیریت شهری(۱۳۷): طی سال های ۱۳۸۴ تا ۱۳۸۹ بیش از ۱۰ میلیون تماس و ۵ میلیون پیام با سامانه مبادله شده و میزان رضایت مردم از این سامانه بیش از ۸۰ درصد برآورد شده است.
- استقرار مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران ( ۱۸۸۸) در راستای ارتقای مسئولیت پذیری و پاسخ گویی سازمان و دریافت بیش از ۳ میلیون تماس تلفنی طی دوره ۵ ساله.
- کاهش دوره رسیدگی به نظرات از حدود یکصد روز در سال ۱۳۸۴ به ۱۰ روز در سال ۱۳۸۹ نیز موید همین امر است.